# RF-CRM-004: Comunicación Multicanal

**ID:** RF-CRM-004 | **Módulo:** MAI-010 | **Prioridad:** Alta | **SP:** 7

## Descripción
WhatsApp, Email, templates

## Reglas de Negocio
1. WhatsApp, Email, templates con validaciones
2. Estados y transiciones controladas
3. Notificaciones automáticas
4. Auditoría completa

## Estructura de Datos
```typescript
// Modelo principal relevante
```

## Criterios de Aceptación
1. Funcionalidad core implementada ✅
2. Validaciones correctas ✅
3. Integraciones funcionando ✅

---
**Generado:** 2025-11-20
