History

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MAI-010: CRM de Derechohabientes y Comercialización

ID: MAI-010 | Fase: 1 | Presupuesto: $25,000 MXN | SP: 35 | Prioridad: P2

Resumen

CRM para gestión de prospectos, derechohabientes INFONAVIT, asignación de viviendas, seguimiento de créditos, comunicación multicanal y dashboard de ventas.

Alcance

Gestión de Prospectos

Captura desde formulario web, WhatsApp, llamadas
Calificación: frío, tibio, caliente
Seguimiento de interacciones
Conversión a derechohabiente

Control de Viviendas

Estados: disponible, apartada, vendida, escriturada, entregada
Asignación a derechohabiente
Historial de cambios de status
Reservaciones con tiempo límite

Expediente de Crédito

Checklist de documentos requeridos
Carga y validación de documentos
Seguimiento de avances con INFONAVIT
Alertas de documentos pendientes

Comunicación

WhatsApp Business API
Templates de mensajes
Email automatizado
Historial de comunicaciones

Dashboard

Pipeline de ventas
Viviendas por status
Tasa de conversión
Proyección de ingresos

Integraciones

MAI-002 Proyectos → Viviendas disponibles
MAI-009 Calidad → Tickets postventa
MAI-011 INFONAVIT → Validación de crédito

Generado: 2025-11-20