457ff6b620
- FLUJO-PRINCIPAL-TRANSPORTE.md: End-to-end transport workflow - 8 phases from OT capture to collection - State machine diagram - Actors and integrations per phase - INTEGRACIONES-EXTERNAS.md: External integrations spec - GPS/Telematics (Geotab, CalAmp, Samsara, etc.) - PAC CFDI (Finkok, Facturama) with Carta Porte 3.1 - Geocoding/Routing (Google, HERE, Mapbox) - WhatsApp/SMS notifications - TAG/IAVE toll integration - Banking (SPEI/CIE) - MATRIZ-RBAC-TRANSPORTISTAS.yml: 16 roles with permissions - Permissions per module (MAI-001 to MAE-018) - Data restrictions per role - Critical actions requiring authorization - ESPECIFICACION-KPIS.yml: 17 KPIs defined - Formulas, source tables, thresholds - Operational, fleet, financial, fuel, quality, compliance - Materialized views and calculation jobs Co-Authored-By: Claude Opus 4.5 <noreply@anthropic.com>
634 lines
17 KiB
YAML
634 lines
17 KiB
YAML
# ESPECIFICACION DE KPIs - ERP Transportistas
|
|
# Version: 1.0.0
|
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# Fecha: 2026-01-27
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|
# Descripcion: Formulas de calculo, tablas fuente, periodicidad y umbrales
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# CATEGORIAS DE KPIs
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|
categorias:
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- id: OPERATIVOS
|
|
nombre: KPIs Operativos
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|
descripcion: Miden el desempeno de las operaciones de transporte
|
|
dashboard: Dashboard Operaciones
|
|
|
|
- id: FLOTA
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|
nombre: KPIs de Flota
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|
descripcion: Miden disponibilidad y eficiencia de la flota
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|
dashboard: Dashboard Flota
|
|
|
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- id: FINANCIEROS
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|
nombre: KPIs Financieros
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|
descripcion: Miden rentabilidad y costos
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|
dashboard: Dashboard Ejecutivo / Financiero
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|
|
|
- id: COMBUSTIBLE
|
|
nombre: KPIs de Combustible
|
|
descripcion: Miden consumo y eficiencia de combustible
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|
dashboard: Dashboard Flota
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|
|
|
- id: CALIDAD
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|
nombre: KPIs de Calidad
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descripcion: Miden incidencias y reclamaciones
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|
dashboard: Dashboard Operaciones
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|
|
- id: COMPLIANCE
|
|
nombre: KPIs de Cumplimiento
|
|
descripcion: Miden cumplimiento normativo y documental
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|
dashboard: Dashboard Flota
|
|
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---
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# DEFINICION DE KPIs
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kpis:
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# ====================================
|
|
# KPIs OPERATIVOS
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# ====================================
|
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|
- id: KPI-OTP
|
|
nombre: On-Time Pickup (OTP)
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|
categoria: OPERATIVOS
|
|
descripcion: Porcentaje de recolecciones realizadas a tiempo
|
|
formula:
|
|
numerador: "COUNT(*) WHERE fecha_hora_llegada_carga <= fecha_hora_cita_carga"
|
|
denominador: "COUNT(*) total pickups del periodo"
|
|
resultado: "(numerador / denominador) * 100"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- tracking.eventos_tracking (tipo_evento IN ('LLEGADA_CARGA'))
|
|
- transport.ordenes_transporte (fecha_hora_cita_carga)
|
|
dimensiones:
|
|
- cliente_id
|
|
- ruta_id
|
|
- operador_id
|
|
- carrier_id
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada 15 minutos
|
|
unidad: Porcentaje
|
|
meta_default: 95
|
|
umbrales:
|
|
verde: ">= 95"
|
|
amarillo: ">= 90 AND < 95"
|
|
rojo: "< 90"
|
|
tendencia:
|
|
periodos: 12
|
|
unidad_periodo: MESES
|
|
|
|
- id: KPI-OTD
|
|
nombre: On-Time Delivery (OTD)
|
|
categoria: OPERATIVOS
|
|
descripcion: Porcentaje de entregas realizadas a tiempo
|
|
formula:
|
|
numerador: "COUNT(*) WHERE fecha_hora_entrega <= fecha_hora_cita_entrega"
|
|
denominador: "COUNT(*) total entregas del periodo"
|
|
resultado: "(numerador / denominador) * 100"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- tracking.eventos_tracking (tipo_evento = 'ENTREGADO')
|
|
- transport.ordenes_transporte (fecha_hora_cita_entrega)
|
|
dimensiones:
|
|
- cliente_id
|
|
- ruta_id
|
|
- operador_id
|
|
- carrier_id
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada 15 minutos
|
|
unidad: Porcentaje
|
|
meta_default: 95
|
|
umbrales:
|
|
verde: ">= 95"
|
|
amarillo: ">= 90 AND < 95"
|
|
rojo: "< 90"
|
|
tendencia:
|
|
periodos: 12
|
|
unidad_periodo: MESES
|
|
|
|
- id: KPI-OTIF
|
|
nombre: On Time In Full (OTIF)
|
|
categoria: OPERATIVOS
|
|
descripcion: Porcentaje de entregas a tiempo, completas y sin dano
|
|
formula:
|
|
numerador: "COUNT(*) WHERE on_time = true AND in_full = true AND sin_dano = true"
|
|
denominador: "COUNT(*) total entregas del periodo"
|
|
resultado: "(numerador / denominador) * 100"
|
|
notas: |
|
|
on_time = fecha_hora_entrega <= fecha_hora_cita_entrega
|
|
in_full = cantidad_entregada >= cantidad_solicitada
|
|
sin_dano = NOT EXISTS incidencia tipo DANO
|
|
tablas_fuente:
|
|
- tracking.eventos_tracking
|
|
- transport.ordenes_transporte
|
|
- tracking.incidencias
|
|
dimensiones:
|
|
- cliente_id
|
|
- ruta_id
|
|
- operador_id
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada 15 minutos
|
|
unidad: Porcentaje
|
|
meta_default: 92
|
|
umbrales:
|
|
verde: ">= 92"
|
|
amarillo: ">= 88 AND < 92"
|
|
rojo: "< 88"
|
|
tendencia:
|
|
periodos: 12
|
|
unidad_periodo: MESES
|
|
|
|
- id: KPI-DETENTION
|
|
nombre: Detention Time (Tiempo de Espera)
|
|
categoria: OPERATIVOS
|
|
descripcion: Tiempo promedio de espera en carga/descarga
|
|
formula:
|
|
valor: "AVG(tiempo_real_carga_descarga - tiempo_tolerancia)"
|
|
condicion: "WHERE tiempo_real > tiempo_tolerancia"
|
|
resultado: "Promedio en horas"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- tracking.eventos_tracking (LLEGADA_CARGA, FIN_CARGA, LLEGADA_DESTINO, FIN_DESCARGA)
|
|
- billing.tarifas_cliente (tiempo_tolerancia)
|
|
dimensiones:
|
|
- cliente_id
|
|
- ubicacion_id (origen o destino)
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada hora
|
|
unidad: Horas
|
|
meta_default: 2.0
|
|
umbrales:
|
|
verde: "<= 2.0"
|
|
amarillo: "> 2.0 AND <= 3.0"
|
|
rojo: "> 3.0"
|
|
tendencia:
|
|
periodos: 12
|
|
unidad_periodo: SEMANAS
|
|
|
|
- id: KPI-VIAJES-DIA
|
|
nombre: Viajes por Dia
|
|
categoria: OPERATIVOS
|
|
descripcion: Promedio de viajes completados por dia
|
|
formula:
|
|
valor: "COUNT(viajes completados) / dias del periodo"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- transport.viajes (estado = 'ENTREGADO' o posterior)
|
|
dimensiones:
|
|
- ninguna (global)
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada hora
|
|
unidad: Numero
|
|
meta_default: 12
|
|
umbrales:
|
|
verde: ">= meta"
|
|
amarillo: ">= meta * 0.9 AND < meta"
|
|
rojo: "< meta * 0.9"
|
|
|
|
# ====================================
|
|
# KPIs DE FLOTA
|
|
# ====================================
|
|
|
|
- id: KPI-DISPONIBILIDAD
|
|
nombre: Disponibilidad de Flota
|
|
categoria: FLOTA
|
|
descripcion: Porcentaje de unidades disponibles para operar
|
|
formula:
|
|
numerador: "COUNT(*) WHERE estado IN ('DISPONIBLE', 'EN_VIAJE')"
|
|
denominador: "COUNT(*) total unidades activas"
|
|
resultado: "(numerador / denominador) * 100"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- fleet.unidades (estado)
|
|
dimensiones:
|
|
- tipo_unidad
|
|
- base_id
|
|
periodicidad: TIEMPO_REAL
|
|
actualizacion: Cada 5 minutos
|
|
unidad: Porcentaje
|
|
meta_default: 85
|
|
umbrales:
|
|
verde: ">= 85"
|
|
amarillo: ">= 80 AND < 85"
|
|
rojo: "< 80"
|
|
tendencia:
|
|
periodos: 30
|
|
unidad_periodo: DIAS
|
|
|
|
- id: KPI-MTBF
|
|
nombre: Mean Time Between Failures (MTBF)
|
|
categoria: FLOTA
|
|
descripcion: Tiempo promedio entre fallas mecanicas
|
|
formula:
|
|
valor: "SUM(horas_operacion) / COUNT(fallas)"
|
|
condicion: "WHERE tipo_ot = 'CORRECTIVO'"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- fleet.unidades (horas_operacion, km_actual)
|
|
- maintenance.ordenes_trabajo (tipo, fecha_ingreso)
|
|
dimensiones:
|
|
- tipo_unidad
|
|
- modelo_marca
|
|
periodicidad: MENSUAL
|
|
actualizacion: Diario
|
|
unidad: Dias
|
|
meta_default: 30
|
|
umbrales:
|
|
verde: ">= 30"
|
|
amarillo: ">= 20 AND < 30"
|
|
rojo: "< 20"
|
|
tendencia:
|
|
periodos: 12
|
|
unidad_periodo: MESES
|
|
|
|
- id: KPI-MTTR
|
|
nombre: Mean Time To Repair (MTTR)
|
|
categoria: FLOTA
|
|
descripcion: Tiempo promedio de reparacion
|
|
formula:
|
|
valor: "AVG(fecha_salida - fecha_ingreso)"
|
|
condicion: "WHERE tipo_ot = 'CORRECTIVO' AND estado = 'CERRADA'"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- maintenance.ordenes_trabajo
|
|
dimensiones:
|
|
- tipo_unidad
|
|
- taller_id
|
|
periodicidad: MENSUAL
|
|
actualizacion: Diario
|
|
unidad: Horas
|
|
meta_default: 24
|
|
umbrales:
|
|
verde: "<= 24"
|
|
amarillo: "> 24 AND <= 48"
|
|
rojo: "> 48"
|
|
tendencia:
|
|
periodos: 12
|
|
unidad_periodo: MESES
|
|
|
|
- id: KPI-CUMPL-PREVENTIVO
|
|
nombre: Cumplimiento Plan Preventivo
|
|
categoria: FLOTA
|
|
descripcion: Porcentaje de mantenimientos preventivos ejecutados a tiempo
|
|
formula:
|
|
numerador: "COUNT(*) WHERE fecha_ejecucion <= fecha_programada"
|
|
denominador: "COUNT(*) total preventivos programados"
|
|
resultado: "(numerador / denominador) * 100"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- maintenance.plan_mantenimiento
|
|
- maintenance.ordenes_trabajo
|
|
dimensiones:
|
|
- tipo_servicio
|
|
- unidad_id
|
|
periodicidad: MENSUAL
|
|
actualizacion: Diario
|
|
unidad: Porcentaje
|
|
meta_default: 95
|
|
umbrales:
|
|
verde: ">= 95"
|
|
amarillo: ">= 85 AND < 95"
|
|
rojo: "< 85"
|
|
|
|
# ====================================
|
|
# KPIs FINANCIEROS
|
|
# ====================================
|
|
|
|
- id: KPI-MARGEN
|
|
nombre: Margen Bruto
|
|
categoria: FINANCIEROS
|
|
descripcion: Margen de rentabilidad sobre ingresos
|
|
formula:
|
|
valor: "((ingreso_total - costo_total) / ingreso_total) * 100"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- billing.facturas (monto_total)
|
|
- fuel.gastos_viaje
|
|
- fuel.cargas_combustible
|
|
- maintenance.ordenes_trabajo (costo)
|
|
dimensiones:
|
|
- cliente_id
|
|
- ruta_id
|
|
- unidad_id
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada hora
|
|
unidad: Porcentaje
|
|
meta_default: 15
|
|
umbrales:
|
|
verde: ">= 15"
|
|
amarillo: ">= 12 AND < 15"
|
|
rojo: "< 12"
|
|
tendencia:
|
|
periodos: 12
|
|
unidad_periodo: MESES
|
|
alerta_critica:
|
|
condicion: "< 10"
|
|
mensaje: "Margen critico - revisar costos"
|
|
|
|
- id: KPI-COSTO-KM
|
|
nombre: Costo por Kilometro
|
|
categoria: FINANCIEROS
|
|
descripcion: Costo operativo promedio por kilometro recorrido
|
|
formula:
|
|
valor: "SUM(costos) / SUM(km_recorridos)"
|
|
costos_incluidos:
|
|
- combustible
|
|
- peajes
|
|
- mantenimiento
|
|
- salario_operador (prorrateado)
|
|
- seguro (prorrateado)
|
|
tablas_fuente:
|
|
- fuel.cargas_combustible
|
|
- fuel.cruces_peaje
|
|
- fuel.gastos_viaje
|
|
- maintenance.ordenes_trabajo
|
|
- transport.viajes (km_real)
|
|
dimensiones:
|
|
- unidad_id
|
|
- ruta_id
|
|
- tipo_carga
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada hora
|
|
unidad: Pesos/km
|
|
meta_default: 13.00
|
|
umbrales:
|
|
verde: "<= 13.00"
|
|
amarillo: "> 13.00 AND <= 15.00"
|
|
rojo: "> 15.00"
|
|
tendencia:
|
|
periodos: 12
|
|
unidad_periodo: MESES
|
|
|
|
- id: KPI-COSTO-VIAJE
|
|
nombre: Costo por Viaje
|
|
categoria: FINANCIEROS
|
|
descripcion: Costo total promedio por viaje
|
|
formula:
|
|
valor: "SUM(costos_viaje) / COUNT(viajes)"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- fuel.cargas_combustible (viaje_id)
|
|
- fuel.cruces_peaje (viaje_id)
|
|
- fuel.gastos_viaje (viaje_id)
|
|
dimensiones:
|
|
- cliente_id
|
|
- ruta_id
|
|
- tipo_carga
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada hora
|
|
unidad: Pesos
|
|
meta_default: null # Varia segun ruta
|
|
comparativo: "vs tarifa"
|
|
|
|
# ====================================
|
|
# KPIs DE COMBUSTIBLE
|
|
# ====================================
|
|
|
|
- id: KPI-KM-LITRO
|
|
nombre: Rendimiento km/litro
|
|
categoria: COMBUSTIBLE
|
|
descripcion: Kilometros recorridos por litro de combustible
|
|
formula:
|
|
valor: "SUM(km_recorridos) / SUM(litros_cargados)"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- fuel.cargas_combustible
|
|
- fuel.control_rendimiento
|
|
- transport.viajes (km_real)
|
|
dimensiones:
|
|
- unidad_id
|
|
- operador_id
|
|
- ruta_id
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada hora
|
|
unidad: km/litro
|
|
meta_default: null # Varia segun tipo unidad
|
|
meta_por_tipo:
|
|
tractocamion_5ejes: 2.8
|
|
tractocamion_6ejes: 2.5
|
|
camion_3_5ton: 8.0
|
|
camioneta: 10.0
|
|
umbrales:
|
|
verde: ">= meta_tipo * 0.95"
|
|
amarillo: ">= meta_tipo * 0.85 AND < meta_tipo * 0.95"
|
|
rojo: "< meta_tipo * 0.85"
|
|
alerta_antifraude:
|
|
condicion: "< meta_tipo * 0.70"
|
|
mensaje: "Rendimiento anomalo - posible fuga o robo"
|
|
|
|
- id: KPI-COSTO-COMB-INGRESO
|
|
nombre: Costo Combustible vs Ingreso
|
|
categoria: COMBUSTIBLE
|
|
descripcion: Porcentaje del ingreso destinado a combustible
|
|
formula:
|
|
valor: "(gasto_combustible / ingreso_total) * 100"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- fuel.cargas_combustible
|
|
- billing.facturas
|
|
dimensiones:
|
|
- cliente_id
|
|
- ruta_id
|
|
periodicidad: MENSUAL
|
|
actualizacion: Diario
|
|
unidad: Porcentaje
|
|
meta_default: 30
|
|
umbrales:
|
|
verde: "<= 30"
|
|
amarillo: "> 30 AND <= 35"
|
|
rojo: "> 35"
|
|
|
|
# ====================================
|
|
# KPIs DE CALIDAD / INCIDENCIAS
|
|
# ====================================
|
|
|
|
- id: KPI-INCIDENCIAS-100
|
|
nombre: Incidencias por 100 Viajes
|
|
categoria: CALIDAD
|
|
descripcion: Tasa de incidencias por cada 100 viajes
|
|
formula:
|
|
valor: "(COUNT(incidencias) / COUNT(viajes)) * 100"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- tracking.incidencias
|
|
- transport.viajes
|
|
dimensiones:
|
|
- tipo_incidencia
|
|
- cliente_id
|
|
- operador_id
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada hora
|
|
unidad: Porcentaje
|
|
meta_default: 3
|
|
umbrales:
|
|
verde: "<= 3"
|
|
amarillo: "> 3 AND <= 5"
|
|
rojo: "> 5"
|
|
tendencia:
|
|
periodos: 12
|
|
unidad_periodo: MESES
|
|
|
|
- id: KPI-COSTO-RECLAMOS
|
|
nombre: Costo de Reclamos
|
|
categoria: CALIDAD
|
|
descripcion: Monto total de reclamos pagados
|
|
formula:
|
|
valor: "SUM(monto_reclamo) WHERE estado = 'PAGADO'"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- tracking.incidencias
|
|
- tracking.costos_incidencia
|
|
dimensiones:
|
|
- tipo_incidencia
|
|
- cliente_id
|
|
- responsable (operador, carrier, empresa)
|
|
periodicidad: MENSUAL
|
|
actualizacion: Diario
|
|
unidad: Pesos
|
|
meta_default: null # Varia segun volumen
|
|
comparativo: "vs mes anterior"
|
|
|
|
# ====================================
|
|
# KPIs DE COMPLIANCE
|
|
# ====================================
|
|
|
|
- id: KPI-CUMPL-DOCUMENTAL
|
|
nombre: Cumplimiento Documental
|
|
categoria: COMPLIANCE
|
|
descripcion: Porcentaje de documentos vigentes
|
|
formula:
|
|
numerador: "COUNT(*) WHERE fecha_vencimiento > NOW()"
|
|
denominador: "COUNT(*) total documentos requeridos"
|
|
resultado: "(numerador / denominador) * 100"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- fleet.documentos_unidad
|
|
- fleet.documentos_operador
|
|
- carriers.documentos_carrier
|
|
dimensiones:
|
|
- tipo_entidad (unidad, operador, carrier)
|
|
- tipo_documento
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada hora
|
|
unidad: Porcentaje
|
|
meta_default: 100
|
|
umbrales:
|
|
verde: "= 100"
|
|
amarillo: ">= 95 AND < 100"
|
|
rojo: "< 95"
|
|
alerta:
|
|
condicion: "documento vence en <= 15 dias"
|
|
accion: "Notificar responsable"
|
|
|
|
- id: KPI-CUMPL-HOS
|
|
nombre: Cumplimiento HOS (Horas de Servicio)
|
|
categoria: COMPLIANCE
|
|
descripcion: Porcentaje de dias sin exceso de horas de servicio
|
|
formula:
|
|
numerador: "COUNT(dias) WHERE no_hay_exceso_hos"
|
|
denominador: "COUNT(dias) total operados"
|
|
resultado: "(numerador / denominador) * 100"
|
|
tablas_fuente:
|
|
- compliance.registros_hos
|
|
dimensiones:
|
|
- operador_id
|
|
periodicidad: DIARIO
|
|
actualizacion: Cada hora
|
|
unidad: Porcentaje
|
|
meta_default: 98
|
|
umbrales:
|
|
verde: ">= 98"
|
|
amarillo: ">= 95 AND < 98"
|
|
rojo: "< 95"
|
|
alerta_critica:
|
|
condicion: "exceso > 2 horas en un dia"
|
|
mensaje: "Violacion HOS critica - NOM-087"
|
|
|
|
---
|
|
|
|
# VISTAS MATERIALIZADAS RECOMENDADAS
|
|
|
|
vistas_materializadas:
|
|
- nombre: mv_kpi_diario_operativo
|
|
descripcion: KPIs operativos calculados por dia
|
|
columnas:
|
|
- fecha
|
|
- cliente_id
|
|
- otp
|
|
- otd
|
|
- otif
|
|
- detention_avg
|
|
- viajes_completados
|
|
actualizacion: Cada 15 minutos
|
|
|
|
- nombre: mv_kpi_diario_financiero
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descripcion: KPIs financieros calculados por dia
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columnas:
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- fecha
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- cliente_id
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- ruta_id
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- ingreso
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- costo
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- margen
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- costo_km
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actualizacion: Cada hora
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- nombre: mv_kpi_mensual_flota
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descripcion: KPIs de flota por mes
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columnas:
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- anio_mes
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- unidad_id
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- disponibilidad_prom
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- mtbf
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- mttr
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- km_recorridos
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- km_litro
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actualizacion: Diario
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- nombre: mv_kpi_mensual_carrier
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descripcion: Scorecard de carriers por mes
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columnas:
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- anio_mes
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- carrier_id
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- otif
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- incidencias
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- costo_promedio
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- categoria (A/B/C/D)
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actualizacion: Diario
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# JOBS DE CALCULO
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jobs:
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- nombre: job_calcular_kpis_diarios
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descripcion: Calcula KPIs del dia anterior
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horario: "0 2 * * *" # 2:00 AM diario
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kpis:
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- KPI-OTP
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- KPI-OTD
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- KPI-OTIF
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- KPI-DETENTION
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- KPI-VIAJES-DIA
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- KPI-MARGEN
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- KPI-COSTO-KM
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- nombre: job_calcular_kpis_mensuales
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descripcion: Calcula KPIs del mes anterior
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horario: "0 4 1 * *" # 4:00 AM dia 1 de cada mes
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kpis:
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- KPI-MTBF
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- KPI-MTTR
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- KPI-CUMPL-PREVENTIVO
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- KPI-COSTO-COMB-INGRESO
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- nombre: job_actualizar_vistas
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descripcion: Refresca vistas materializadas
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horario: "*/15 * * * *" # Cada 15 minutos
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vistas:
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- mv_kpi_diario_operativo
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- mv_kpi_diario_financiero
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- nombre: job_alertas_documentos
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descripcion: Envia alertas de documentos por vencer
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horario: "0 8 * * *" # 8:00 AM diario
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accion: Notificar documentos que vencen en <= 15 dias
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# NOTAS DE IMPLEMENTACION
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notas:
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- "Las vistas materializadas mejoran performance en dashboards"
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- "Los jobs nocturnos evitan carga en horario operativo"
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- "Las alertas criticas generan notificacion inmediata"
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- "Los umbrales son configurables por cliente/empresa"
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- "Las tendencias usan datos historicos de 12 periodos"
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|
- "Las dimensiones permiten drill-down en dashboards"
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# FIN ESPECIFICACION KPIs
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