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# RF-CRM-004: Comunicación Multicanal
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**ID:** RF-CRM-004 | **Módulo:** MAI-010 | **Prioridad:** Alta | **SP:** 7
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## Descripción
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WhatsApp, Email, templates
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## Reglas de Negocio
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1. WhatsApp, Email, templates con validaciones
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2. Estados y transiciones controladas
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3. Notificaciones automáticas
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4. Auditoría completa
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## Estructura de Datos
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```typescript
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// Modelo principal relevante
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```
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## Criterios de Aceptación
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1. Funcionalidad core implementada ✅
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2. Validaciones correctas ✅
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3. Integraciones funcionando ✅
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**Generado:** 2025-11-20
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