US-MMD002-002: Registrar Sintomas Reportados

Metadata

Campo	Valor
ID	US-MMD002-002
Epica	EPIC-MMD-002 - Ordenes de Servicio
Modulo	ordenes-servicio
Prioridad	P0
Story Points	3
Sprint	Sprint 4
Estado	Backlog

Historia de Usuario

Como recepcionista, quiero registrar los sintomas y fallas que reporta el cliente, para que el mecanico tenga contexto antes de iniciar el diagnostico.

Descripcion Detallada

El cliente describe los problemas que percibe en su vehiculo. Esta informacion es crucial para orientar el diagnostico inicial.

Criterios de Aceptacion

Escenario 1: Registrar sintomas en texto libre

DADO que creo una orden de servicio
CUANDO el cliente describe: "El motor pierde fuerza en subida y echa humo negro"
ENTONCES registro el sintoma en campo de texto
Y queda asociado a la orden

Escenario 2: Seleccionar sintomas comunes

DADO que registro sintomas
CUANDO selecciono de lista predefinida:
  - [ ] Humo negro
  - [ ] Humo blanco
  - [ ] Perdida de potencia
  - [ ] Ruido anormal
  - [ ] Fuga de aceite
  - [ ] Consumo excesivo
ENTONCES los sintomas seleccionados se agregan automaticamente

Escenario 3: Indicar cuando inicio el problema

DADO que registro un sintoma
CUANDO indico "Inicio hace 2 semanas"
ENTONCES se guarda la temporalidad del problema

Escenario 4: Adjuntar audio/video del cliente

DADO que el cliente grabo un video del problema
CUANDO subo el archivo
ENTONCES queda adjunto a la orden
Y el mecanico puede reproducirlo

Sintomas Comunes Predefinidos

Categoria	Sintomas
Motor	Perdida potencia, Humo negro, Humo blanco, Humo azul, Ruido golpeteo
Arranque	No arranca, Arranque lento, Arranca y se apaga
Temperatura	Sobrecalentamiento, No calienta, Indicador erratico
Combustible	Consumo excesivo, Olor a diesel, Fuga de combustible
Aceite	Consumo de aceite, Fuga de aceite, Presion baja
Electrico	Luces testigo, No carga bateria, Falla intermitente

Tareas Tecnicas

Database:

DB-060: Agregar campo reported_symptoms a service_orders
DB-061: Crear tabla symptom_catalog
DB-062: Crear tabla order_attachments

Backend:

BE-110: Agregar campo symptoms a ServiceOrderEntity
BE-111: Endpoint para subir adjuntos
BE-112: Catalogo de sintomas predefinidos

Frontend:

FE-110: Crear SymptomsInput component
FE-111: Checklist de sintomas comunes
FE-112: Upload de archivos multimedia

Definition of Done (DoD)

Campo de texto para sintomas
Checklist de sintomas comunes
Upload de adjuntos (foto/video)
Tests pasando

Creada por: Requirements-Analyst Fecha: 2025-12-06

2.8 KiB Raw Blame History