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Nuevo modulo P0 critico especificado: - README.md: Vision general, alcance, actores, flujo - REQUERIMIENTOS.md: 4 RF (4.7.1-4.7.4), RNF, validaciones - RESUMEN-EPICA.md: Valor de negocio, criterios exito, 31 SP User Stories (5): - US-MAI007-001: Capturar firma digital (8 SP) - US-MAI007-002: Registrar tiempos reales (5 SP) - US-MAI007-003: Adjuntar fotos evidencia (5 SP) - US-MAI007-004: Validar POD antes de cierre (8 SP) - US-MAI007-005: Cerrar con excepcion (5 SP) Este modulo es bloqueante para: - MAI-009 (Facturacion) - MAI-010 (Liquidaciones) - MAE-016 (Carta Porte) Co-Authored-By: Claude Opus 4.5 <noreply@anthropic.com>
4.8 KiB
US-MAI007-005: Cerrar viaje con excepcion justificada
ID: US-MAI007-005 Modulo: MAI-007 (POD y Cierre) Prioridad: Media Story Points: 5
Historia de Usuario
Como despachador Quiero poder cerrar un viaje sin POD completo con una justificacion Para no bloquear el proceso cuando hay situaciones excepcionales
Criterios de Aceptacion
CA-001: Opcion de excepcion
Dado que el POD no cumple validaciones Cuando intento cerrar el viaje Entonces el sistema ofrece la opcion "Cerrar con excepcion"
CA-002: Motivo obligatorio
Dado que selecciono cerrar con excepcion Cuando no selecciono un motivo del catalogo Entonces el sistema no permite continuar
CA-003: Justificacion detallada
Dado que selecciono un motivo de excepcion Cuando escribo la justificacion detallada (min 20 caracteres) Entonces puedo proceder con la solicitud de excepcion
CA-004: Aprobacion pendiente
Dado que solicito cierre con excepcion Cuando completo el formulario Entonces el viaje queda en estado "EXCEPCION_PENDIENTE" hasta aprobacion
CA-005: Notificacion a supervisor
Dado que hay una excepcion pendiente Cuando se crea la solicitud Entonces el supervisor recibe notificacion para aprobar/rechazar
Catalogo de Motivos
| Codigo | Motivo | Descripcion |
|---|---|---|
| EXC-001 | Rechazo en destino | Cliente rechazo la mercancia |
| EXC-002 | Entrega parcial | Solo se entrego parte de la carga |
| EXC-003 | Falla dispositivo | No se pudo capturar firma/fotos |
| EXC-004 | Emergencia | Accidente, robo, desastre natural |
| EXC-005 | Cambio destino | Cliente solicito entregar en otro lugar |
| EXC-006 | Otro | Especificar en justificacion |
Mockup / UI
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Cierre con Excepcion - Viaje #12345 │
├─────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ⚠ El POD no cumple validaciones: │
│ ✗ Sin firma capturada │
│ │
│ ───────────────────────────────────── │
│ │
│ Motivo de excepcion: * │
│ ┌─────────────────────────────────┐ │
│ │ Rechazo en destino ▼ │ │
│ └─────────────────────────────────┘ │
│ │
│ Justificacion detallada: * │
│ ┌─────────────────────────────────┐ │
│ │ El cliente rechazo la carga │ │
│ │ por dano visible en 3 cajas. │ │
│ │ Se levanto acta con fotos. │ │
│ │ Contacto: Juan Perez, almacen │ │
│ └─────────────────────────────────┘ │
│ │
│ Evidencia adicional: │
│ [+ Adjuntar foto/documento] │
│ │
│ ───────────────────────────────────── │
│ ℹ Esta solicitud sera enviada a │
│ supervisor para aprobacion. │
│ │
│ [Cancelar] [Enviar Solicitud] │
│ │
└─────────────────────────────────────────┘
Flujo de Aprobacion
SOLICITUD CREADA
│
▼
┌────────────────┐
│ SUPERVISOR │
│ revisa │
└───────┬────────┘
│
┌────┴────┐
│ │
▼ ▼
APROBADA RECHAZADA
│ │
▼ ▼
CERRADO PENDIENTE
(regresar a operador)
Notas Tecnicas
- Excepciones se registran en tabla
excepciones_pod - Notificacion via push notification y email
- Timeout de aprobacion: 24 horas (escalamiento automatico)
- Auditoria completa de quien aprobo/rechazo y cuando
Definicion de Done
- Formulario de excepcion implementado
- Catalogo de motivos configurable
- Flujo de aprobacion funcional
- Notificaciones a supervisor
- Auditoria completa
- Tests de flujo completo