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Modules documented: - MAI-003 (OT): README, REQUERIMIENTOS, RESUMEN-EPICA, 10 US - MAI-006 (Tracking): README, REQUERIMIENTOS, RESUMEN-EPICA - MAI-008 (Incidencias): 3 US (18 SP) - MAI-011 (Flota): README, REQUERIMIENTOS, RESUMEN-EPICA - MAI-012 (Combustible): 3 US (18 SP) - MAI-013 (Mantenimiento): 3 US (18 SP) - MAI-014 (Carriers): 3 US (18 SP) - MAI-015 (Portal): 3 US (18 SP) - MAE-016 (Carta Porte): 10 US - MAE-017 (HOS): 3 US (16 SP) - MAE-018 (Reportes): 3 US (18 SP) Phase 2+3 complete: 13 modules, 50+ User Stories Co-Authored-By: Claude Opus 4.5 <noreply@anthropic.com>
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# MAI-015: Portal de Cliente
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**Modulo:** MAI-015
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**Nombre:** Portal de Cliente
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**Prioridad:** P3
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**Estado:** Especificado
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## Descripcion General
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Portal web de autoservicio para clientes (shippers). Permite tracking de envios, descarga de documentos, creacion de OTs y gestion de reclamaciones, reduciendo friccion operativa.
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## Objetivos
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1. Proporcionar tracking en tiempo real
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2. Acceso a documentos (POD, facturas, Carta Porte)
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3. Creacion de OTs desde portal
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4. Gestion de reclamaciones
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5. Reducir llamadas al call center
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## Actores
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| Actor | Rol en el Modulo |
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| Usuario cliente | Consulta y crea OTs |
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| Admin cliente | Gestiona usuarios del cliente |
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| Customer Success | Configura accesos |
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## Dependencias
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| Depende de | Para |
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| MAI-006 (Tracking) | Datos de posicion y eventos |
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| MAI-007 (POD) | Documentos de entrega |
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| MAI-003 (OT) | Creacion de ordenes |
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| MAI-008 (Incidencias) | Reclamaciones |
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## Funcionalidades Principales
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| Funcionalidad | Descripcion |
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| Tracking | Mapa, estado, ETA |
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| Documentos | POD, factura, Carta Porte |
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| Crear OT | Plantillas, recurrentes |
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| Reclamaciones | Abrir, seguimiento |
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| Reportes | Mis envios, KPIs |
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## Estructura de Archivos
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MAI-015-portal-cliente/
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├── README.md <- Este archivo
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├── REQUERIMIENTOS.md <- RF detallados
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├── RESUMEN-EPICA.md <- Vision de negocio
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└── historias-usuario/
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├── US-MAI015-001.md <- Consultar tracking
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├── US-MAI015-002.md <- Crear OT desde portal
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└── US-MAI015-003.md <- Gestionar reclamaciones
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*MAI-015 Portal de Cliente - ERP Transportistas v1.0.0*
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