rckrdmrd/erp-transportistas-v2
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ec43d9c6cd
erp-transportistas-v2/docs/02-definicion-modulos/MAI-015-portal-cliente/RESUMEN-EPICA.md
Adrian Flores Cortes ec43d9c6cd docs: Add Phase 3 secondary modules specifications (P1/P2/P3) 
Modules documented:
- MAI-003 (OT): README, REQUERIMIENTOS, RESUMEN-EPICA, 10 US
- MAI-006 (Tracking): README, REQUERIMIENTOS, RESUMEN-EPICA
- MAI-008 (Incidencias): 3 US (18 SP)
- MAI-011 (Flota): README, REQUERIMIENTOS, RESUMEN-EPICA
- MAI-012 (Combustible): 3 US (18 SP)
- MAI-013 (Mantenimiento): 3 US (18 SP)
- MAI-014 (Carriers): 3 US (18 SP)
- MAI-015 (Portal): 3 US (18 SP)
- MAE-016 (Carta Porte): 10 US
- MAE-017 (HOS): 3 US (16 SP)
- MAE-018 (Reportes): 3 US (18 SP)

Phase 2+3 complete: 13 modules, 50+ User Stories

Co-Authored-By: Claude Opus 4.5 <noreply@anthropic.com>
2026-01-27 02:24:35 -06:00

1.5 KiB
Raw Blame History

RESUMEN EPICA - MAI-015: Portal de Cliente

Modulo: MAI-015 Prioridad: P3 Story Points Total: 18

Valor de Negocio

Problema que Resuelve

  • Clientes llaman constantemente para saber donde esta su carga
  • Solicitan documentos por email
  • No pueden crear OTs ellos mismos
  • Reclamaciones por telefono sin seguimiento

Beneficios

  • Autoservicio reduce carga operativa
  • Visibilidad 24/7 mejora satisfaccion
  • Documentos accesibles reduce solicitudes
  • Diferenciador comercial vs competencia

KPIs Impactados

  • Llamadas al call center
  • Tiempo de respuesta a solicitudes
  • NPS de clientes
  • Tasa de retencion

Alcance

Incluido

  • Tracking en mapa
  • Descarga de documentos
  • Creacion de OT
  • Reclamaciones
  • Gestion de usuarios cliente

Excluido

  • API para integracion (fase posterior)
  • App movil nativa
  • Chat en vivo

Historias de Usuario

ID Historia SP
US-MAI015-001 Consultar tracking y documentos 8
US-MAI015-002 Crear OT desde portal 5
US-MAI015-003 Gestionar reclamaciones 5
Total 18

Dependencias

MAI-006 (Tracking) ──┐
MAI-007 (POD) ──────┼──> MAI-015
MAI-003 (OT) ───────┤
MAI-008 (Incidencias)┘

Riesgos

Riesgo Mitigacion
Baja adopcion Capacitacion + incentivos
Errores en OTs Validaciones + plantillas
Seguridad MFA + auditoria

RESUMEN EPICA MAI-015 - ERP Transportistas v1.0.0